Как сделать возврат Эйвон.

Как сделать возврат Эйвон. Пошаговая инструкция.

Иногда возникают ситуации, когда необходимо сделать возврат продукции из полученного заказа. Причины могут быть самые разные — отказ клиента, несвоевременная доставка, не подходящий размер, если речь идет об одежде, и многое другое. В этой статье Вы найдете пошаговую инструкцию о том, как сделать возврат Эйвон и подробнее узнаете о случаях, когда можно оформить возврат, и в каких случаях нельзя.

Шаг 1. Оформление на сайте

Зайдите на Вашу страницу Представителя, наведите курсор на вкладку с вашими заказами, и из выпадающего списка выберите «оформить возврат. (см.скриншот)

Вас сразу перекинет на страничку, где нужно выбрать номер инвойса (накладной), из которой Вы хотите делать возврат и нажать слово «Поиск» (см.скриншот)
После этого у Вас откроется страница с перечнем причин для возврата и их соответствующими номерами (коды причин). Под кодами причин Вы увидите накладную заказа в электронном виде. В ней нужно найти товар, который Вы хотите вернуть, отметить количество и поставить код причины возврата. Нажмите кнопку сохранить и продолжить.

Случаи, когда возврат сделать нельзя.

• с даты накладной прошло более 30 дней
• тестированная продукция в открытой упаковке, при условии, что на нее предусмотрен пробный образец. Например, новую запечатанную парфюмерную воду вернуть можно. Но если она открыта и протестирована, и клиент хочет вернуть, потому что не подошел аромат, то вернуть ее можно только в том случае, если на нее нет в продаже пробного образца. Если пробный образец предусмотрен, то вернуть такой открытый флакон уже нельзя.
• тестированная продукция, на которую нет пробного образца, но которая использована более чем на 2/3 объема упаковки.
• печатная продукция возврату и обмену не подлежит

Во всех остальных случаях сделать возврат Эйвон можно.

Как только Вы ознакомились с условиями возврата, поставьте галочку в соответствующем поле в правом нижнем углу и нажмите кнопку «Отправить в Эйвон» (см.скриншот)

Вы попадете на страницу подтверждения  Вашего возврата. Обязательно запишите номер оформленного возврата.

Отправка посылки. Как сделать возврат Эйвон по факту?

• возьмите коробку, можно из под заказа Эйвон
• положите в нее товар и лист бумаги, на котором от руки напишите номер возврата.
• заклейте коробку
• возьмите еще 1 лист бумаги и напишите на нем крупными буквами «ВОЗВРАТ ЭЙВОН», и чуть ниже Ваши Ф.И.О. , город и индекс отделения Укрпочты с которого Вы будете отправлять возврат
• приклейте этот лист поверх коробки и отнесите на Ваше почтовое отделение

Очень важно!

• Отправляйте возврат с того отделения Укрпочты, по которому вы зарегистрированы в Эйвон. Если отправляете с другого отделения, уточните, есть ли у них доставка Эйвон. Потому что забрать Ваш заказ с почты может только та почтовая машина, которая развозит посылки Эйвон.
• Ни в коем случае не отправляйте возврат обычной почтовой посылкой. Заострите внимание сотрудника почты на том, что Вам нужно отправить именно «Возврат Эйвон»
• Сотрудник должен выдать Вам подтверждающую бумажку с печатью и весом посылки или чек. Храните ее до тех пор, пока с Вашего счета не спишут деньги за вернувшийся товар.

Надеюсь, эта инструкция помогла Вам разобраться в том, как сделать возврат Эйвон.

С уважением к Вам и Вашим вопросам — Наталья Макаренко